| 為患者排隊掛號、幫忙拿藥取報告、陪伴看病……近年來，陪診服務(wù)逐漸走進公眾視野。尤其是互聯(lián)網(wǎng)愈見發(fā)達，而很多中老年人卻跟不上這快節(jié)奏，到醫(yī)院里被一步步的網(wǎng)上操作搞得暈頭轉(zhuǎn)向。于是，需要陪診的人越來越多，網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，過去一年有2.6萬人在各大電商平臺搜過陪診，同時發(fā)現(xiàn)提供陪診服務(wù)的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷達上千單。據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，中國60歲及以上人口已達2.64億，占總?cè)丝诘?8.70%，人口老齡化程度進一步加深，銀發(fā)經(jīng)濟已經(jīng)到來。醫(yī)院看診智能化，很多操作對老年人來說真的麻煩，子女工作繁忙，沒時間陪，老人排隊掛號拿報告太費體力，多種方面的結(jié)合使得老人就醫(yī)成了難題，現(xiàn)實的需求催化出陪診師。陪診行業(yè)起步最早，發(fā)展最成熟的是美國。近年在全球廣泛應(yīng)用。我國陪診政策也在不斷完善中，起步晚、發(fā)展快、潛力巨大。據(jù)不完全統(tǒng)計，從 2020 年至今，共有 53 家涉及伴隨診斷的企業(yè)獲得過融資。 目前，陪診領(lǐng)域規(guī)模較大、完成上市的企業(yè)有 3 家。整體來看，陪診商業(yè)化相對成熟，頭部企業(yè)占領(lǐng)先機，新技術(shù)、新模式躍躍欲試，大平臺小而美并存，基本的市場格局已然形成。 02 養(yǎng)老行業(yè)內(nèi)悄然興起的陪診師其實陪診并不是什么新鮮事。早年，許多醫(yī)院都設(shè)立了類似“陪護醫(yī)生”的崗位，為患者提供簡單的陪護服務(wù)，如醫(yī)療指導、排隊掛號、幫助獲取報告等，這應(yīng)該是“專業(yè)陪護醫(yī)生”的雛形。然而，在當時，醫(yī)院陪護服務(wù)仍然是少數(shù)服務(wù)，并不是所有醫(yī)院都有條件設(shè)立這個職位，也不是所有有需要的患者都能負擔得起。此外，“醫(yī)療護理”和“注冊黃牛黨”的存在，在一定程度上擠壓了護理人員的生存空間，且該崗位在醫(yī)療體系中的定位不明確，導致全日制醫(yī)院護理人員發(fā)展緩慢。因此，醫(yī)院陪護服務(wù)一直處于邊緣化的尷尬境地。一些醫(yī)院干脆取消了這一“雞肋”崗位，轉(zhuǎn)而提供指導和指導等標準化服務(wù)。
然而，這個可有可無的崗位給空巢老人、獨居青年、孕婦、異地就醫(yī)者等許多難以單獨就醫(yī)的群體帶來了痛苦和困難。顯然，常規(guī)的指導服務(wù)無法滿足他們的個性化需求。 有需求，有市場，陪診行業(yè)正在悄然崛起。事實上，作為一種利他的服務(wù)職業(yè)，專職陪診師的出現(xiàn)是值得肯定和認可的。特別是對許多老年患者來說，陪診師不僅是“排隊掛號、幫助取藥”的好幫手，有時更像是一種依賴。然而，不可否認的是，陪診職業(yè)在某種程度上是由于缺乏相應(yīng)的社會服務(wù)而產(chǎn)生的商業(yè)“替代品”。因此，應(yīng)及時出臺相關(guān)政策法規(guī)，盡快統(tǒng)一行業(yè)標準，規(guī)范行業(yè)生態(tài)，使其健康有序發(fā)展。看到這樣的機遇，相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始布局，公司平臺勢必比個人會更加獲得客戶的信任。如果要在社會上長期立足發(fā)展，必然要走向正規(guī)化，對于這種養(yǎng)老相關(guān)服務(wù)業(yè)政府也一定會重視和支持。目前中國人口老齡化的發(fā)展趨勢加快，未來或?qū)⑹丘B(yǎng)老行業(yè)一片潛力巨大的“銀藍色海洋”。
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