廣醫一院就診指南

就診須知

一、就診前準備

1、我院門診已實行全預約制，現場不設人工掛號窗口，不提供現場掛號和加號服務，非急診患者請提前預約掛號。

2、自費、醫保、非首次就診公醫患者使用醫院官方微信、廣東云醫院支付寶生活號、醫程通APP、翼健康微信公眾號掛號，可以免取號直接報到候診；通過其他途徑預約掛號的患者，請先取號再報到候診。

3、預約掛號成功后需退號的患者，請在就診時段前辦理退號手續，逾期未退號者，號源將自動作廢處理，無法再退號。

4、就診前請準備好門診病歷資料（包括以往的檢查資料）。

二、候診須知

1、我院實行分時段報到候診，按照預約的就診時段最早可提前30分鐘報到，過就診時段后不能自助報到，需到分診臺人工報到。建議按預約的就診時段提前15分鐘報到候診。

2、報到后的排隊規則：（1）不同時段的患者，按時段先后排隊；（2）相同時段的患者，按時段序號排隊；（3）過了就診時段才報到的患者，安排在報到時段的最后一位就診。

3、報到后請留意診室門口的候診屏幕，每位醫生候診隊列顯示三個名字，第一個患者顯示紅色請進入診室就診，第二和第三個患者顯示綠色請做好就診準備。候診名單按排隊規則顯示，與報到先后沒有直接關系，屏幕上顯示的候診名單可能會隨時變動。

4、請還未叫到號的患者在候診區等候，不要提前進入診室，以免影響就診秩序。

三、診后須知

1、醫院官方微信、廣東云醫院支付寶生活號、醫程通APP支持自費、醫保門統、一類門特、居民醫保、普通醫保等患者自助繳費，其余類別的患者（二類門特、生育保險、省直醫保、市直醫保、公費醫療）需到門診收費處繳費。

2、繳費后根據門診費用清單或手機推送信息到相應科室完成檢驗、檢查、取藥、治療。

3、取藥后請及時核對藥品名稱、規格和數量，如對藥物使用有任何疑問請及時咨詢藥師或就診醫生。

4、檢驗檢查結果可以在一樓和二樓的自助打印機打印。如當班已出結果需續診者，請憑報告單直接聯系接診醫生，由醫生安排就診；如當班不能出結果需下次復診者，請做好下次預約掛號準備，緊急情況請看急診。

四、特殊人員就診須知

廣州市統一規定的優撫對象（殘疾人、現役/退役/復員軍人、軍人遺屬等），持相關優先證件的離休干部，享受專家門診時段內優先及專科門診優先就診。

五、其他事項

1.發熱病人請到發熱門診就診。

2.為了保護他人隱私，請不要隨意進入診室。

3.小孩及行動不便的病友可由一個陪人陪同進入診室。

4.如醫生參加急會診，請耐心等待，敬請諒解。

陪診服務

一、服務范圍主要包括：
陪同就醫：包括初診、復診、手術前后的陪同就醫服務；
陪同體檢：包括機關、企事業單位定期體檢或特殊項目體檢的陪同服務；
醫療服務：提供醫學知識咨詢、病情解讀、醫學報告解讀等醫療服務；
心理支持：提供專業心理輔導，幫助客戶克服就醫過程中的緊張和恐懼情緒。

二、服務特點和優勢
定制化服務：我們將根據客戶的實際需求，提供個性化的陪診陪檢服務，確保服務的針對性和有效性；
專業導醫：我們擁有一支經驗豐富、技術過硬的導醫團隊，能夠提供專業的醫學知識咨詢和醫療服務；
靈活便捷：我們提供電話、在線等多種預約方式，方便客戶根據自身需求和時間安排進行預約；
貼心服務：我們將全程關注客戶的需求和健康狀況，提供貼心的陪同和安排，確保客戶得到最好的醫療體驗；
保密性：我們將嚴格保護客戶的個人隱私，確保服務過程中的信息安全和私密性。
通過我們的陪診陪檢服務，客戶能夠更好地完成就醫任務，減輕身心壓力，在舒適的環境中獲得專業的醫療服務和支持。我們將竭誠為每一位客戶提供最優質的服務，為您的健康保駕護航。