隨著生活節奏的加快，偶爾間人們對于陪伴可能會有所忽視，時常性會面對一些不可避免的時間沖突，比如生病了需要有人 陪同但一下子找不到，這個時候就需要有人能夠陪在身邊那是一件很暖心的事情，那什么是陪診服務呢？

陪診服務是指在病患就醫過程中，由陪診員陪伴需要幫助的人群在醫院內完成就醫地一個服務類型，主要包括取號、排隊、取送標本/報告、跑腿取藥等。這種服務可以提供給各個年齡段的病人，服務人群主要是異地就醫、孕婦、行動不便、老年人等。

  陪診服務有助于解決患者的實際困難?？梢匀膛阃颊呔歪t，協助完成一系列繁瑣的就醫流程，如預約掛號、取藥繳費、檢查引導等，可以大幅度減輕患者的體力負擔和精神壓力。陪診服務有助于提高醫療服務效率。專業的陪診員熟悉醫院環境和就醫流程，能有效縮短患者就醫時間，使得醫療資源得到更合理的利用。

陪診適合那些人？

1.適合工作忙碌的精英、白領、企業家

由于白領，精英，忙于工作，沒時間去了解醫院的流程等，而找陪診師陪診的話，陪診師會在患者下預約單后提前來到醫院進行踩點，規劃路線及時間，使得患者可以用最短的時間看好病，而高質量就醫也是陪診服務范圍內的。

2.適合孕婦

在孕爸沒有時間陪伴孕媽就醫的時候，又擔心孕媽一個人，選擇陪診師陪伴就是一個不錯的選擇。陪診師在做好自己的本職工作之外，還會為孕媽提大包小包的重物等等，使得孕媽可以輕松就醫，防止孕媽過度勞累

3.適合獨居老人和小孩子的

隨著社會老齡化的到來，由于兒女忙于工作，平時沒有時間照顧老人，老人生病也不知道醫院的就醫流程，對醫院環境不熟悉，那么請個陪診師，可以照顧好老人的就以問題。

父母在外地工作沒辦法及時趕回家，而小孩子的病情又不能耽誤；老人帶小孩，行動不便沒辦法陪小孩去醫院；小孩有緊急情況父母比較慌亂又很擔心小朋友。這種情況下尋求陪診師的幫助是最佳選擇。陪診師會充當小孩子的“臨時家長”使得小朋友可以順利就醫。

4.適合在異地就醫的人的

陪診師會提供患者指定醫院的住宿、餐食、交通信息整理給患者，使得患者可以不考慮其他因素安心就醫，且因陪診師對醫院非常熟悉，異地就醫患者不用擔心不了解醫院而手忙腳亂。

陪診師都做些什么呢？

1.診前約號

準備資料，問診所需的身份證，醫療卡，醫?？?，往期報告等等文件。規劃路線，避開人群高峰期，通過預測問診人數，行程規劃減少不必要的時間。

2.代辦排隊

陪診師協助客戶取號排隊，讓客戶在休息區座椅上休息。取號時，陪診師應確認就診科室、醫生、就診時間等信息是否正確，并提醒客戶關注大屏幕的叫號情況，以便及時前往就診。陪同客戶前往各檢查項目科室取號排隊，等候檢查，幫客戶保管衣服物品，利用此時對患者進行陪診關懷或心理疏導。

3.預約掛號

陪診師需要代替或協助客戶進行掛號手續。如果客戶已經提前完成了掛號手續，陪診師就需要核對掛號信息，確保掛號無誤。幫客戶取復診號，根據患者需求決定是否需要陪診師進入診室。

4.代辦問診

如客戶同意，陪診師應協助客戶與醫生進行溝通，記錄醫生的診斷意見、處方藥品及用量等重要醫囑，并在需要的情況下向醫生提問、確認或反饋客戶的疑問。通過客戶的授權，取得客戶的病歷資料，代替客戶去醫院向醫生進行系統而有目的地詢問，然后把醫生的診斷結果反饋給客戶。

5.代辦開藥

在醫院，取藥和取報告往往需要排隊等待。這對一些身體虛弱或者老年人來說，可能是一個非常辛苦的過程。陪診師幫助客戶整理好自己的物品，幫助患者排隊取藥。

6.送取結果

陪診師代為排隊取報告，為客戶減輕負擔。另外，有些病例需要復印，陪診師也可以代為復印并整理好病歷資料，以便后續的診療。因客戶不方便或沒時間去醫院送取資料，客戶委托我們送取結果，并幫客戶郵寄回去。

7.切片送檢

確定需要送檢的樣本類型，代取專屬采樣盒為客戶進行樣本采樣，送檢前請檢查樣本、知情同意書、條碼標簽、樣本包裝無誤。進行規范保存并送檢到相應窗口。

8.病案到家

幫客戶郵寄病案到指定地點。囑咐相應注意事項等，例如醫生相關囑咐、用藥說明提醒、做完檢查后相關注意事項等等。

9.醫保報銷

在繳費過程中，陪診師應該仔細核對每項費用的明細，確保無誤。在繳費之前，應該向客戶確認他們的支付方式，并根據客戶的支付方式選擇正確的繳費窗口。

如果客戶要求是代開藥等客戶不在現場的情況，可提醒客戶在醫院 APP 上繳費，或是拍攝繳費二維碼給客戶進行支付。如果客戶需要進行醫保報銷或社保報銷，陪診師也可以協助客戶辦理相關手續，以提高報銷的效率。

10.定期回訪

會在陪診后定期跟進，詢問他們的身體狀況，是否需要進行復診等。在診后關懷過程中，陪診師可以主動收集客戶對服務的評價和反饋?；卦L以確保客戶的反饋是及時的、準確的。

陪診師能夠提供更加便捷、專業和人性化的醫療服務，幫助患者更好地解決醫療問題。如果您需要看病，可以考慮選擇陪診師陪同就診，以獲得更好的醫療體驗和服務。