1.診前提示

（１）我院未開設(shè)兒科、燒傷科，無高壓氧艙。

（２）體溫超過37.2℃的患者請(qǐng)到發(fā)熱門診就診。

（３）急危重癥患者請(qǐng)到急診就診。

（４）請(qǐng)按照預(yù)約時(shí)段來院，報(bào)到后按掛號(hào)順序就診。

（５）每半日為一個(gè)診療單元，掛號(hào)當(dāng)次診療單元有效。

2.放號(hào)時(shí)間

除口腔科外，每天早上7:00開放未來第七天號(hào)源（例如：周二早上7:00開放下周二號(hào)源）。口腔科每周五7:00開放下周周一至周五號(hào)源，周末及節(jié)假日門診號(hào)源放號(hào)時(shí)間同其他科室。

3.手機(jī)掛號(hào)截止時(shí)間

上午號(hào)截止至就診日10:30，下午號(hào)截止至就診日15:30。

4.預(yù)約掛號(hào)流程

（１）北京市醫(yī)保/公療醫(yī)照/異地直結(jié)患者

①掛號(hào)：選定號(hào)源后按提示完成預(yù)約，預(yù)約成功后可在 “個(gè)人中心”中點(diǎn)擊“我的記錄”查看已預(yù)約號(hào)源。

②取號(hào)：就診當(dāng)日請(qǐng)攜帶醫(yī)保卡或電子醫(yī)保憑證到醫(yī)院自助機(jī)或收費(fèi)窗口繳費(fèi)取號(hào)。（注：通過本小程序在線建檔的患者，首次預(yù)約掛號(hào)須先到醫(yī)院收費(fèi)窗口激活醫(yī)保卡或電子醫(yī)?？ǚ娇扇√?hào)。）取號(hào)時(shí)限：上午號(hào)11:30之前（節(jié)假日半日門診11:00之前）、下午號(hào)16:30之前，超時(shí)未取，視為爽約。

③取消預(yù)約：就診日上午號(hào)10:30之前、下午號(hào)15:30之前可在“個(gè)人中心”點(diǎn)擊“我的記錄”，按提示操作取消預(yù)約。

④退號(hào)：已取號(hào)但未就診的號(hào)源，可于就診日上午號(hào)12:00前、下午號(hào)17:30前到醫(yī)院收費(fèi)窗口退號(hào)，逾期不退。

（２）自費(fèi)/公費(fèi)/外地醫(yī)保/新農(nóng)合患者

①掛號(hào)：選定號(hào)源后按提示完成預(yù)約并繳費(fèi)，繳費(fèi)成功后可在“個(gè)人中心”點(diǎn)擊“我的記錄”查看已掛號(hào)源。已選定但未繳費(fèi)的號(hào)源可在“個(gè)人中心”點(diǎn)擊 “我的記錄”完成繳費(fèi)。選定號(hào)源須在10分鐘內(nèi)完成繳費(fèi)，逾期預(yù)約將自動(dòng)取消。

②取號(hào)：掛號(hào)繳費(fèi)成功后，就診當(dāng)日可直接到相應(yīng)診區(qū)報(bào)到就診，無需取號(hào)。如需掛號(hào)憑證，可于就診前憑就診卡/身份證到自助機(jī)點(diǎn)擊“取號(hào)”鍵打印掛號(hào)憑條。

③退號(hào)：可在“個(gè)人中心”點(diǎn)擊“我的記錄”，按提示操作退號(hào)。退號(hào)成功后費(fèi)用將于2個(gè)工作日內(nèi)退回原支付賬戶。手機(jī)退號(hào)時(shí)限：就診日上午號(hào)10:30之前、下午號(hào)15:30之前；如超時(shí)未在手機(jī)端操作退號(hào)，可于就診日上午號(hào)12:00前、下午號(hào)17:30前到醫(yī)院收費(fèi)窗口辦理，逾期不退。

注：如醫(yī)保患者選擇自費(fèi)掛號(hào)，則掛號(hào)流程參照自費(fèi)患者掛號(hào)流程。

5.醫(yī)生停診

預(yù)約成功后，如遇醫(yī)生停診，您將收到短信通知并自動(dòng)取消預(yù)約。自費(fèi)/公費(fèi)醫(yī)療/外地醫(yī)保/新農(nóng)合患者，已支付的醫(yī)事服務(wù)費(fèi)將原途徑退回，已完成取號(hào)的北京市醫(yī)保/公療醫(yī)照/異地直結(jié)患者可憑停診短信在我院工作時(shí)間擇期到醫(yī)院收費(fèi)窗口完成退費(fèi)。

6.爽約規(guī)則

就診類型為北京市醫(yī)保/公療醫(yī)照/異地直結(jié)的患者，預(yù)約成功后，在就診當(dāng)天超過取號(hào)時(shí)限未取號(hào)的，記一次爽約。累計(jì)2次爽約將會(huì)列入爽約黑名單，自最后一次爽約之日起，30天之內(nèi)無法使用手機(jī)掛號(hào)。

2024年10月